Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 août 2026

Prestataire

Les prestations sont proposées par Élisabeth de Wavrechin, entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial L’Essentiel en vous.

• SIREN : 998 957 567
• Téléphone : 07 71 61 74 25
• Courriel :

Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente encadrent les prestations d’accompagnement personnalisé fournies à des clients particuliers. Une condition particulière convenue par écrit pour une prestation donnée prévaut sur la disposition correspondante des présentes CGV.

Les CGV sont mises à la disposition du client avant la confirmation du rendez-vous. La confirmation d’une prestation après leur communication vaut conclusion du contrat et acceptation des CGV applicables à cette date.

Nature des prestations

Les prestations offrent un espace d’écoute, de clarification et d’accompagnement personnalisé, avec une attention particulière portée aux fonctionnements sensibles ou neuroatypiques. Leur contenu est ajusté à la demande formulée et au cadre convenu avec le client.

Cadre non médical. Ces prestations ne constituent pas un acte médical, psychologique ou psychiatrique. Elles ne visent ni à poser un diagnostic ni à traiter une pathologie et ne remplacent pas le suivi d’un professionnel de santé.

Participation du client. L’accompagnement repose sur une démarche volontaire. Le client reste libre de ses choix et responsable de ses décisions. Aucun résultat déterminé ne peut être garanti.

Prise de rendez-vous et exécution

La date, l’heure, la durée prévisible, le lieu ou la modalité à distance et le prix sont convenus directement avec le client. Le rendez-vous est considéré comme confirmé lorsque ces éléments ont été acceptés par les deux parties, par courriel, téléphone ou message.

La prestation est exécutée à la date convenue. Toute modification fait l’objet d’un nouvel accord entre les parties.

Tarifs

Les montants ci-dessous sont exprimés en euros et correspondent au prix effectivement dû par le client. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

• Séance découverte : participation libre — environ 1 h.
• Bilan initial : 80 € — de 1 h à 1 h 30.
• Séance d’accompagnement : 70 € — environ 1 h.
• Séance solidaire : tarif défini avec le client avant le rendez-vous.
• Séance de groupe : tarif, durée et conditions précisés dans un devis.

Le prix confirmé lors de la prise de rendez-vous demeure applicable à la prestation concernée.

Lieu et frais de déplacement

Les séances peuvent se dérouler à distance, dans un bureau loué ponctuellement à Auch ou au domicile du client.

Les déplacements dans un rayon de 10 km autour d’Auch ne donnent lieu à aucun frais. Au-delà, des frais peuvent être convenus avant le rendez-vous sur la base de 0,60 € par kilomètre. Leur montant est communiqué au client avant confirmation.

Paiement

Sauf accord écrit différent, le paiement est exigible au plus tard le jour de la séance. Moyens de paiement acceptés : espèces, virement, Wero.

Annulation ou report

En cas d’empêchement, chaque partie prévient l’autre dès que possible. Le rendez-vous peut alors être annulé ou reporté d’un commun accord. Une prestation individuelle qui n’a pas été exécutée n’est pas facturée, sauf condition particulière expressément acceptée à l’avance, notamment dans le cadre d’un devis de groupe.

Droit de rétractation

Pour un contrat conclu à distance ou hors établissement, le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

La rétractation peut être exercée par toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à , ou au moyen du formulaire type ci-dessous.

Si le client souhaite que la prestation commence avant l’expiration de ce délai, L’Essentiel en vous recueille sa demande expresse. En cas de rétractation après le début d’exécution demandé par le client, celui-ci doit le montant correspondant à la part de la prestation déjà fournie. Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai, le droit de rétractation est perdu uniquement si le client a préalablement demandé cette exécution et reconnu expressément qu’il perdrait son droit après exécution complète.

En cas de rétractation valable, les sommes devant être remboursées le sont sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la décision, par le même moyen de paiement sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Formulaire type de rétractation

À adresser à L’Essentiel en vous — Élisabeth de Wavrechin, .

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services suivante : [à compléter].
Date de la commande ou de la prise de rendez-vous : [à compléter].
Nom du consommateur : [à compléter].
Adresse du consommateur : [à compléter].
Signature du consommateur, uniquement si le formulaire est envoyé sur papier : [à compléter].
Date : [à compléter].

Responsabilité

L’Essentiel en vous s’engage à exécuter la prestation avec attention, sérieux et respect du cadre convenu. Le client s’engage à transmettre les informations nécessaires à l’organisation de la séance et à respecter les modalités acceptées.

La responsabilité de L’Essentiel en vous demeure régie par le droit commun. Aucune stipulation des présentes CGV ne prive le consommateur des droits que lui accordent les dispositions impératives applicables.

Données personnelles

Les données nécessaires aux échanges, à l’organisation des séances, à la facturation et au respect des obligations légales sont traitées dans les conditions décrites par la Politique de confidentialité.

Force majeure

Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français. La partie empêchée informe l’autre dès que possible afin de convenir des conséquences sur le rendez-vous.

Réclamation

En cas de difficulté, le client adresse d’abord une réclamation écrite à L’Essentiel en vous afin de rechercher une solution amiable.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige peut être porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.